রেফারেন্স

wd99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

wd99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
wd99 wd99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা পূর্ণ ব্যাখ্যাসহ উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপিলের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন
নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি জানাই — তাই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সচল রাখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে যাচাই নথিসহ আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। বন্ধ হওয়ার কারণ ও আপিলের প্রক্রিয়া চ্যাটে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করার আগে নিজের পরিস্থিতি যাচাই করে নিন।

অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং সেই লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে। সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে পরের বার লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিরোধে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করে।