রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

wd99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন — এটা আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব, দুটোই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
wd99 আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল পাঠালে আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই, যা আপনি পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি জানান — সহায়তা দল সক্রিয় আছে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে লিখিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা বিস্তারিত জবাব দিই, যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু লগ-ইন সেশন ও পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতির পরেই সক্রিয় হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত নীতি মেনে মুছে ফেলা হয়; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য হয়, যা আমাদের নীতির বাইরে একটি পৃথক চুক্তি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

যেকোনো আইনি অভিযোগ ইমেইলে লিখিতভাবে জমা দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই, যাতে আপনার কাছে স্পষ্ট রেকর্ড থাকে।