রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wd99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
wd99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের ধরুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলেও সরাসরি জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন — অ্যাকাউন্ট ডেটা বা লেনদেন রেকর্ড যাই হোক।

ই-মেইল

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার পথ বন্ধ।
ডেটা ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অতিরিক্ত তথ্য আমরা ধরে রাখি না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যে অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি তারা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার পূর্ণ প্রোফাইল কখনো ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না।

শুধু পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকুই ভাগ করা হয়, যেমন পেমেন্ট যাচাই। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন সেশন মনে রাখা ও সাইট ব্যবহার সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছেই আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।